Comment la commission de 10 % est-elle calculée ?

Nous calculons une commission de 10% (hors TVA) par réservation sur le montant total, frais supplémentaires y compris, hors taxe de séjour et caution.

Frais supplémentaires payés sur place ou déduits de la caution

Si les frais supplémentaires sont payés sur place ou déduits de la caution, alors ces frais ne seront pas compris dans le montant total pour le calcul de la commission de 10% (hors TVA). Vous ne payez donc aucune commission sur les frais supplémentaires s'ils sont réglés sur place ou déduits de la caution.

Pourquoi exclure la TVA et à combien s'élève la TVA ?

Le taux de TVA dépend de l'endroit où vous, le propriétaire, habitez et payez vos impôts. C'est pourquoi nous avons choisi de communiquer les prix hors TVA.

Est-ce que je peux décider qui séjourne dans ma maison ?

Vous avez la possibilité d'annuler les réservations, de les accepter, de les refuser et de les annuler plus tard. Le refus ou l'annulation d'une réservation est gratuit.

J'aimerais pouvoir offrir une réduction, comment cela fonctionne-t-il avec la plateforme de paiements et la commission ?

Vous pouvez toujours modifier le prix d'une réservation jusqu'au moment de l'enregistrement. En hausse, car le locataire a par exemple expliqué qu'il aimerait venir avec une personne  en plus, ou en baisse, car vous souhaitez par exemple offrir une réduction aux locataires qui reviennent. Accepter une réservation de 1.000 €, mais décider de faire payer 700 € ? Dans ce cas, vous payez la commission sur 700 €.

Le locataire annule ses vacances et je veux facturer des frais d'annulation.

Si le locataire fait payer le montant résiduel, par exemple 4 semaines avant la date d'arrivée, ce montant se trouve en attente sur votre propre compte de la plateforme de paiements. Si le locataire annule, il vous appartient de traiter l'annulation et d'annuler la réservation dans la domaine de gestion.

En fonction des conditions qui ont été fixées en matière d'annulation, vous déterminez quel montant sera automatiquement remboursé au locataire et si un montant résiduel est versé au propriétaire.

La facture de commission n'est créée qu'à la date d'arrivée, donc lors de l'annulation, nous ne facturons aucun frais.

Ai-je également la possibilité de communiquer avec le locataire ?

Oui, pour savoir qui vous autorisez à séjourner dans votre maison et pour régler votre contract de location, une communication avec le locataire est parfois nécessaire. Avant d'accepter la réservation, vous avez la possibilité de communiquer avec le locataire via le système de messagerie. Après avoir accepté la réservation, vous aurez accès à toutes les coordonnées du locataire. Après un appel téléphonique ou un e-mail avec le locataire, vous avez décidé de ne pas louer votre maison ? Dans ce cas, vous pouvez toujours annuler la réservation sans aucune charge. Vous pouvez toujours décider de qui vous autorisez à séjourner dans votre maison.

Quand recevrai-je l'acompte et le montant résiduel via la plateforme de paiements ? Et est-ce-que je peux déterminer quand le locataire doit payer ?

C'est à vous de définir quand le locataire doit transférer l'acompte, le montant résiduel et la caution. Vous recevrez l'acompte le lendemain dès que le locataire l'a payé. Vous recevrez le montant résiduel à la date d'arrivée du locataire.

Donc le locataire peut payer avant que je reçoive l'argent ? Où est l'argent en attendant ?

Si vous indiquez que vous souhaitez recevoir le montant résiduel 6 semaines avant la date d'arrivée, le locataire devra transférer le solde sur votre propre compte de la plateforme de paiements 6 semaines avant la date d'arrivée. Ce compte est directement lié à votre compte bancaire et nous ne pouvons pas y accéder. Le locataire ne nous transfère donc pas d'argent, mais il le fait sur votre compte de la plateforme de paiements. De ce compte, le montant résiduel est transféré à votre banque le jour de la date d'arrivée, la facture correspondant au montant des frais de commission de 10 % (hors TVA) est établie et déduite du montant à vous verser.

Nous payons le montant résiduel à la date d'arrivée

Micazu ne perçoit une commission que lors d'une réservation réussi et cela correspond, selon nous, au moment où un locataire entre réellement dans votre logement. Pour ce faire, nous retenons la commission du montant résiduel. Nous ne voulons pas vous embêter avec des tracas administratifs supplémentaires lorsque vous ou le locataire annulez la réservation, ajustez les prix ou la date d'arrivée. Puisque nous vous versons le montant résiduel à la date d'arrivée du locataire, vous avez la possibilité de modifier la réservation entre-temps.